Vishing, el fraude electrónico que utiliza la inteligencia artificial para imitar voces.

La constante evolución de las ciberamenazas ha dado lugar a ciberataques más sofisticados, modernizando los métodos tradicionales y adaptándolos a las nuevas herramientas de la era digital. El vishing, o phishing por voz, es un claro ejemplo de esta modernización, ya que utiliza llamadas telefónicas para imitar la voz de personas conocidas y engañar a las víctimas.

Este tipo de ataque representa un reto crítico en el panorama actual de la ciberseguridad, especialmente en sectores que manejan datos sensibles, como el financiero. A pesar de los avances tecnológicos en la protección de los sistemas, el factor humano sigue siendo el eslabón más débil de la seguridad, debido a la falta de conocimiento o la negligencia en las buenas prácticas de ciberseguridad, y a la creciente sofisticación de los ataques de ingeniería social. El vishing explota esta vulnerabilidad mediante la manipulación psicológica, logrando que las víctimas compartan información confidencial.

Casos relevantes y evolución de las tácticas de vishing

En 2023, el grupo de ciberdelincuentes Scattered Spider llevó a cabo uno de los mayores ataques de ingeniería social en Estados Unidos y Reino Unido, centrándose en empleados de diversas organizaciones de distintos sectores. Este ataque utilizó mensajes de texto que se hacían pasar por el departamento de TI de las organizaciones, amenazando con desactivar las cuentas si no se seguían instrucciones específicas, como hacer clic en enlaces maliciosos, explotando tanto vulnerabilidades técnicas como humanas.

Con la evolución tecnológica, los atacantes tienen ahora acceso a nuevas herramientas, como la inteligencia artificial, que facilita la creación de voces extremadamente realistas. Esta tecnología hace que los fraudes sean más creíbles y peligrosos, permitiendo escenarios dramáticos que exigen acciones inmediatas, como compartir contraseñas o datos sensibles.

Los perfiles más comunes son generalmente personas mayores, que pueden estar menos familiarizadas con las tecnologías digitales, nuevos empleados, que aún se están adaptando a los procedimientos de la organización, profesionales de soporte técnico a menudo responsables de manejar sistemas críticos y altos directivos que gestionan información confidencial.

El factor humano como vulnerabilidad

A pesar de los avances tecnológicos en la protección de los sistemas, el factor humano sigue siendo el eslabón más débil de la ciberseguridad. La falta de conocimientos en materia de ciberseguridad y el incumplimiento de las buenas prácticas, como el uso de credenciales fuertes y complejas, pueden comprometer la integridad de los sistemas y los datos confidenciales. La creciente sofisticación de los ataques de ingeniería social hace aún más difícil su identificación. Por lo tanto, el factor humano es una vulnerabilidad que se explota con frecuencia en el vishing, que manipula psicológicamente a las víctimas para que revelen información sensible, incluso cuando está protegida por medidas tecnológicas.

Impactos del vishing para las organizaciones

Sin embargo, las consecuencias del vishing van más allá de las pérdidas económicas, ya que pueden comprometer la reputación de las organizaciones y tener implicaciones legales y normativas. El incumplimiento de las leyes de protección de datos, como el RGPD, puede dar lugar a multas elevadas y a la pérdida de credibilidad. En un entorno cada vez más dependiente de las herramientas digitales, las organizaciones se convierten en objetivos más susceptibles a este tipo de ataques, que pueden perjudicar no solo los recursos financieros, sino también la confianza de los clientes y el posicionamiento en el mercado. La rápida evolución de la tecnología exige que las organizaciones adopten un enfoque integrado para mitigar los riesgos asociados a ataques como el vishing.

Estrategias para mitigar los riesgos del vishing

La protección contra el vishing requiere una combinación de soluciones tecnológicas robustas, formación continua y sensibilización de los empleados. La implementación de herramientas de seguridad como la autenticación multifactorial (MFA) o los sistemas de validación en dos pasos es fundamental para garantizar la seguridad de los datos.

Además, el uso de bloqueadores de llamadas sospechosas, que analizan los patrones de llamadas para identificar comportamientos anómalos, puede reducir el riesgo de ataque. La formación y la sensibilización de los empleados son fundamentales para prepararlos para identificar y reaccionar eficazmente ante los intentos de ataque. La realización de simulacros de ataques, con escenarios reales, puede ser eficaz para preparar a los empleados en la detección y respuesta a llamadas sospechosas.

Sin embargo, la formación y la sensibilización no deben considerarse algo puntual. Debe existir un enfoque integrado que combine el refuerzo tecnológico con la formación continua. Muchos de los programas de formación y sensibilización siguen siendo reactivos, ya que solo se implementan después de que se produce un incidente. Lo ideal es adoptar una estrategia proactiva, de modo que los empleados estén preparados de forma continua y puedan reconocer más fácilmente las posibles alertas antes de que se produzca el ataque. Además, es importante que la formación sea personalizada, teniendo en cuenta las especificaciones de cada área dentro de la organización.

El aumento del conocimiento sobre las mejores prácticas en materia de ciberseguridad puede ayudar a las víctimas a identificar más fácilmente los intentos de fraude. Para los nuevos empleados, es fundamental integrar las buenas prácticas de ciberseguridad en el proceso de incorporación, así como programas regulares de formación y sensibilización en materia de ciberseguridad que les mantengan al día a lo largo de su trayectoria en la organización. La alfabetización digital no solo refuerza la cultura de ciberseguridad de la organización, sino que también prepara a los empleados para hacer frente a las nuevas amenazas que surgen a medida que la tecnología evoluciona.

Con la evolución de las tecnologías, el vishing seguirá siendo una amenaza creciente. Sin embargo, existen medidas preventivas que las organizaciones pueden adoptar para protegerse. La implementación de herramientas de seguridad robustas, como la MFA, la realización de ejercicios de simulación de ataques con escenarios reales, la definición y formalización de directrices detalladas sobre cómo actuar en caso de ser víctima de una llamada sospechosa y la garantía de que los incidentes se notifican de forma rápida y eficaz son medidas que pueden reducir significativamente los riesgos asociados al vishing.

La información constante sobre las tácticas de los ciberdelincuentes, junto con la formación y la sensibilización continuas y una cultura organizativa de ciberseguridad, pueden permitir a las organizaciones adelantarse a los ataques, minimizando así los daños financieros, reputacionales y legales.

Vishing, a fraude eletrónica que utiliza IA para imitar vozes